根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》《长沙市政务公开政务服务工作领导小组办公室关于编制发布2021年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，特向社会公布2021年淮川街道办事处政府信息公开年度报告。本报告统计数据时限为2021年1月1日至2021年12月31日止。

一、总体情况

2021年，淮川街道办事处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神以及中央、省、市决策部署，深入推进政府信息公开工作规范化、制度化和法治化，各项工作取得了较好成效。

（一）加强组织建设。成立街道信息公开工作领导小组，由办事处主任任组长，分管党政综合办公室副职任副组长，相关办所负责人为成员。负责全面组织协调街道的政务公开工作，建立健全街道政务公开信息保障、审核、发布制度，保障政务公开工作正常运转，确保街道政务公开工作全面、及时、准确、高效。

（二）规范公开事项。及时发布街道工作动态、通知公告、组织机构、法规公文、规划计划、统计数据、财政信息、重大项目、人事信息、应急管理、重点领域信息等人民群众密切关注的凡属政府信息公开范围的信息，进一步回应了群众关切。及时发布教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况，定期发布“三公”经费、财政预决算、专项资金使用、惠民政策落实的数据信息，自觉接受群众监督。完善社区居务公开工作机制，加大居务公开力度，加强居务公开工作督查，进一步保障了居民群众的合法权益。

（三）优化公开效果。通过市政府门户网站、街道政务公开栏、电子显示屏、多媒体查询台、窗口办事指南以及报刊、广播、电视等方式不断拓宽公开渠道，极大保障居民群众知晓率和参与度。坚持“以公开为原则，以不公开为例外”“谁制作、谁公开”“一事一申请”等原则，严格把关信息发布质量。通过开展“把话筒交给群众”、调查问卷、电话随访、投诉举报等活动，广泛征集听取群众意见建议，耐心解答群众各类咨询服务。

2021年，街道共帮代办居民事务27699件，办结率100%。办理12345市民服务热线工单855件，居民满意率98%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，淮川街道政府信息公开工作取得了一些成效，但同时也存在一些不足，如信息更新还不够及时高效，政府信息公开内容还不够广泛等。今后，我街道将从以下几方面加以改进：

一是丰富信息公开内容。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和中央、省、市关于推进政府信息公开工作的各项要求，主动依法公开凡属政府信息公开范围的信息。广泛听取群众的意见与建议，把人民群众关心关注、涉及群众切身利益的政府信息作为政府信息公开的重点内容。

二是及时更新政务公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录。

三是扩展信息公开形式。丰富政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式、创新手段。

六、其他需要报告的事项

无。