根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照中央省市关于推进政务公开的要求，特向社会公布2020年荷花街道办事处政府信息公开年度报告。本年度报告主要内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，在市委、市政府的坚强领导下，在上级业务部门的悉心指导下，荷花街道以公开促服务，加大政务公开力度，不断拓展信息公开的深度和广度，确保政府信息公开工作的规范性、有序性。

（一）强化领导，健全机制

街道高度重视政府信息公开工作，配优配强政务公开领导小组成员，构建启动有力、推进迅速、全员参与、全面推开的组织领导，将政务公开工作列入议事日程，纳入目标管理和考核，做到分工明确，责任到人。健全解读回应机制，落实履行主要负责人“第一解读人和责任人”职责，主动回应社会关注的问题。在收集意见和建议的同时，街道和村（社区）主要负责人通过开展“荷花大家谈”等活动面对面当场回应群众的有关诉求。2020年，我街道共接待群众办理事项16159人次，办理12345市民服务热线676件，办件满意率达到98%以上。

（二）坚持原则，拓展范围

以信息公开带动便民服务，提升服务质量。对涉及政府行为管理的职能、职责、权限、政策、法律、法规、办理事项、办事程序、办事时限、服务项目等信息，只要不违反保密规定，做到了固定内容长期公开，动态内容随时公开，专项内容适时公开，事关群众切身利益的事项及时公开。畅通依申请公开渠道，保障公众合理的信息需求。

（三）注重时效，及时公开

由政务服务中心牵头，收集各线办相关工作资料，及时上传至相应栏目，确保信息公开的时效性。特别是涉及人民群众切身利益的政务信息进行全面整理。2020年，我街道公开政府信息共116条，其中工作动态类信息81条，通知公告类19条，政策文件类8条，规划计划类1条，人事信息类2条，财政信息类4条，信息公开年报1条。进一步提高政府工作的透明度，推进法治政府建设，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（四）严格审查，加强监督

严格执行信息编辑、审核、发布“三审制”，所有信息先审后发，经分管领导反复审查核对后再发布。完善监督制度，严格执行上级信息公开管理制度和规定，主动接受人大代表、政协委员、企业代表、居民群众的监督评议，畅通政务公开投诉监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我街道贯彻实施《条例》虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求及群众的期望相比还有一定的差距，主要表现在：一是信息公开工作宣传力度还不够，未能真正为广大公众提供全方位便民服务；二是主动意识不强，网站维护工作仅是定期更新内容；三是信息公开的内容有待进一步充实，信息来源渠道较单一，信息公开的便民性和实用性还需加强。

针对上述存在的问题，我们从以下方面进行改进：

一是增强信息公开意识。加强信息联络人员与各线办的衔接与沟通，增强街道各线办信息公开意识，努力将信息收集与公开同步进行，确保信息的及时、准确、全面。

二是提升信息公开效果。保证信息公开的时间充足和及时更新；让网站逐步从“能用”转向“好用、实用、想用”，从“合格达标”迈向“规范优质”，从“公开型网站”向“互动性网站”转变，确保百姓诉求有回应，群众办事更方便。

三是扩展信息公开形式。通过增加公开栏等形式丰富政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式、创新手段。

六、其他需要报告的事项

无其他需要说明的事项。

浏阳市荷花街道办事处

2021年1月25日