2023年9月22日，浏阳市交通运输局党组书记、局长刘刚到市民之家开展“走流程、解难题、优服务”调研活动，详细了解“一窗综办”改革重点工作情况，并以群众身份在窗口进行“走流程”。

刘刚来到服务窗口，就交通公路建设项目施工许可、道路运输车辆过户变更登记等事项，从受理到办结亲身体验办事流程，对窗口工作人员进行全流程指导，并与窗口人员详细交流，深入了解办事服务过程中企业及群众普遍反映的堵点、难点问题，提出具体建议和整改要求。

刘刚指出，要以深化开展“走流程、解难题、优服务”活动为契机，优化办事流程，全面深化推进“一窗综办、一件事一次办”综窗服务水平，特别强调：一是要彻底执行一窗综办改革，杜绝体外循环审批，为优化营商环境保驾护航；二是要加强窗口工作人员的管理，加强业务培训，做到服务提质；三是要进一步简化办事流程，疏导办理时限，提质优化营商环境，特别要严格执行交通运输部，湖南省交通运输厅关于贯彻落实道路货物运输驾驶员从业资格管理改革工作的通知精神，加大宣传力度，要彻底严格执行到位，确保这项利企便民的改革措施惠及广大道路运输企业和货车司机群体。