一、背景依据　

坚持以人民为中心的发展思想，构建高效服务型政府 。

二、工作目标

落实省、市“放管服”改革以及优化营商环境总体部署，全面深化“一件事一次办”改革，全力打造全国机制最活、审批最少、流程最短、成本最低、服务最优、诚信最好县市。

三、工作措施　

1.继续深化“简政放权”。2.推动“一件事一次办”纵深发展。3.推进“五零城市”建设。4.深化“三集”审批机制。5.推广政务公开成果。6.提升热线工作水平。7.大厅管理标准化。

四、工作内容

加大园区和乡镇赋权力度。对政务服务事项实行清单管理动态调整。提升政务服务功能，完善省一体化平台数据，更大范围实现“一网通办”。拓展“一件事一次办”套餐范围，推进更多事项实现“跨域通办”。加大“一件事一次办”服务规范推广应用。推动建设以“零成本开办企业、零证明办理事项、零见面审批服务、零收费园区政务、零干扰企业发展”为主要内容的“五零城市”。推进工程建设项目审批制度全流程、全覆盖改革。巩固政务公开标准化规范化成果，全面推进基层政务公开工作。做好12315、12333-1热线并入12345热线后工单办理工作，巩固提升热线工作成果，进一步提高工单回访满意率。深化大厅文明礼仪培训，规范化管理大厅窗口，提升服务水平。

浏阳市行政审批服务局

2020年11月30日

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