为充分发挥营商环境咨询监督员的咨询、监督、建言献策等作用，深入查找在行政审批、公共服务等事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，助推营商环境再优化，6月29日上午，在市优化营商环境中心的组织下，12名营商环境咨询监督员们以企业和群众的身份来到市民之家办事大厅，通过“沉浸式体验”方式，全面体验企业开办、办理建筑许可、水电气联合报装等7个事项办事流程和服务，一线感受群众办事的办理速度和效率。

政务服务中心窗口工作人员的服务态度和水平怎样？办手续需要多长时间？带着这样的问题，咨询监督员们仔细询问窗口办理业务的流程和材料。通过逐个窗口走、逐个窗口问，详细了解了各个窗口办理事项、办事流程和办理时限等情况。

体验完办事流程后，紧接着又召开了座谈交流会，咨询监督员们针对自己体验的事项，搜集的相关问题进行了反馈，并与相关部门单位进行了现场交流。“下一步，我们将针对收集到的意见建议，进一步督促相关单位优化办事流程，提升服务水平，不断增强群众满意度和获得感。同时，我们也会继续组织咨询监督员们开展系列活动，推动营商环境进一步优化。”优化营商环境中心相关负责人表示。